我的Shopee老客户基本没维护过，大促想拉回来又不知道怎么开口，Shopee大促老客召回该怎么做？

Shopee大促老客召回是成本最低的增量，因为老客信任基础在，缺的只是一个回来的理由。参数上提前两周开始，给老客发专属券或专属活动价，力度比公开券略大，体现专属感；召回话术围绕复购场景，比如上次买的用完了、新出了配套款。判断标准按老客价值分：复购频次高、客单价高的老客优先召回，给更大的力度；久未下单的老客用唤醒券试水。召回渠道用店铺关注推送、聊聊和粉丝群，多触点覆盖。大促前的召回还能提前把老客拉回店铺，让店铺在大促前就有活跃度，对权重有正向作用。用知虾的店铺数据看板看老客占比和复购率，用商品数据分析看老客常买的品，把召回货品对准这些品；用多店铺管理看跨店老客的分布。踩坑是只做新客拉新不管老客，拉新成本高还留不住。验证看召回触达后的老客下单率和老客成交占比，占比提升说明召回有效。老客召回的关键是给足专属感，同样的力度如果和新客券没差别，老客感受不到被重视，回来一次又走了。